1. Pomoc KOLEO
  2. Płatności
  3. Co zrobić, jeśli przelew został wykonany, ale bilet się nie pojawił?

Co zrobić, jeśli przelew został wykonany, ale bilet się nie pojawił?

Sprawdź, czy otrzymałeś wiadomość od operatora płatności z widocznym statusem transakcji.

Zasada jest taka, jeżeli otrzymasz mail od Tpay/ Przelewy24 o dokonanej transakcji ze statusem: o poprawnym zaksięgowaniu płatności, to tak jest. Jeżeli nie masz takiego maila to nic się nie zadziało i do transakcji nie doszło. Z reguły bank blokuje wtedy taką opłatę i zazwyczaj po około 5 dniach roboczych odblokowuje ją na Twoim koncie.

Jeżeli środki nie zostaną odblokowane po tym terminie – napisz do nas wiadomość na adres: [email protected]

Zaktualizowano 27 kwietnia 2026