Tworząc serwis KOLEO rozważaliśmy możliwość udostępnienia zakupu bez rejestracji, ale ostatecznie zrezygnowaliśmy z tej opcji. Osoby posiadające konto mogą w łatwy sposób dotrzeć do wszystkich swoich biletów.
Każdy kolejny zakup jest łatwiejszy, jako że wymaga tylko wybrania relacji oraz daty (bez konieczności wprowadzania danych o pasażerze/pasażerach, ani podawania adresu mailowego) a zakup nie wiąże się z ryzykiem iż z powodu podania błędnego adresu mailowego bilet nie trafi do nabywcy.
Do zakupu potrzebne są dane osobowe, które system KOLEO przetwarza na dane zakodowane w bilecie. Wymaga to zgody na przetwarzanie danych osobowych, która zawarta jest w regulaminie serwisu.