Przewoźnicy kolejowi określili (i wymagają tego), że z usługi „Kup bilet” można skorzystać do 5 minut przed odjazdem pociągu. Chodzi o to, że pasażer do pociągu powinien wsiąść z zakupionym biletem.
KOLEO wychodząc naprzeciw oczekiwaniom skróciło ten czas do 3 minut przy płatności kartą i BLIKiem oraz do 1 minuty przy płatności kontem KOLEO.
Trzeba przy tym wziąć pod uwagę, że płatności realizują pośrednicy (np: Przelewy24) co działa niezależnie od KOLEO i nie mam wpływu na ich działanie.
