Możliwość zmiany imienia i nazwiska na bilecie jest w opcjach biletu na koncie użytkownika.
Wyjątkiem są bilety przewoźnika Koleje Dolnośląskie. Jeżeli chcesz zmienić nazwisko lub inne dane to można to zrobić wymieniając bilet według informacji: https://pomoc.koleo.pl/pyt/jak-wymienic-lub-zwrocic-bilet .
I chociaż generalnie bilety wystawiane na Łódzką Kolej Aglomeracyjną też mają taką możliwość, to nie dotyczy to biletów na przejazdy pociągami ŁS (kursujących w weekendy i święta na trasie Warszawa – Łódź).
Po regulaminowym czasie na wymianę lub zwrot pozostaje zakupić nowy bilet, a za niewykorzystany ubiegać się o zwrot w drodze reklamacji, ale najpierw warto zwrócić się z pytaniem na [email protected]
Na stronie internetowej wygląda to w ten sposób:
w aplikacji na Androida wygląda to tak:
a w aplikacji na iOS wygląda to tak:
