Gdzie mogę znaleźć fakturę za mój bilet?
Jeżeli potrzebujesz faktury za swoje bilety najpierw w aplikacji w zakładce MOJE DANE -> DANE DO FAKTURY, uzupełnij niezbędne do...
Bilety
-
-
Kiedy mój bilet ma status nieopłacony?
Bilet ma status nieopłacony, gdy KOLEO nie otrzymało od operatora płatności potwierdzenia o zapłacie. W tej sytuacji należy sprawdzić, czy... -
Kiedy otrzymam mail z biletem?
Mail z biletem w postaci pliku PDF wysyłamy natychmiast po uzyskaniu potwierdzenia płatności. Jeżeli nie otrzymałeś e-maila z biletem, prosimy... -
Jak wymienić lub zwrócić bilet?
Zwrot biletu jest obciążany odstępnym. Wymiana jest bezpłatna raz w przypadku przewoźników regionalnych i wielokrotnie w PKP IC W KOLEO... -
Czy mogę zmienić datę i/lub godzinę wyjazdu?
Jeżeli chcesz zmienić datę lub godzinę wyjazdu można to zrobić wymieniając bilet według informacji: https://pomoc.koleo.pl/pyt/jak-wymienic-lub-zwrocic-bilet . Po regulaminowym czasie na wymianę... -
Gdzie znajdę pieniądze za zwrócony bilet?
Pieniądze za zwrócony bilet trafiają na Twoje konto KOLEO – zakładka FINANSE https://koleo.pl/profile/finances i zakładka Konto KOLEO w aplikacji na... -
Czy każdy bilet ma określony termin ważności?
Termin ważności biletu jest ściśle zależny od przewoźnika z którego usług zamierzamy skorzystać. POLREGIO Jednorazowy bilet na przejazd pociągiem POLREGIO...