Co to są kody 2D i do czego służą?
Kody 2D (z ang. Aztec, DataMatrix, QR-Code) – to forma graficznego zapisu dużej ilości danych, w tym przypadku – biletu kolejowego w postaci dwuwymiarowych...
Bilety
-
-
Gdzie mogę znaleźć fakturę za mój bilet?
Jeżeli potrzebujesz faktury za swoje bilety najpierw w aplikacji w zakładce MOJE DANE -> DANE DO FAKTURY, uzupełnij niezbędne do... -
Kiedy mój bilet ma status nieopłacony?
Bilet ma status nieopłacony, gdy KOLEO nie otrzymało od operatora płatności potwierdzenia o zapłacie. W tej sytuacji należy sprawdzić, czy... -
Kiedy otrzymam mail z biletem?
Mail z biletem w postaci pliku PDF wysyłamy natychmiast po uzyskaniu potwierdzenia płatności. Jeżeli nie otrzymałeś e-maila z biletem, prosimy... -
Jak wymienić lub zwrócić bilet?
Zwrot biletu jest obciążany odstępnym, zgodnie z regulaminem przewoźnika. Pamiętaj, że odstępne za zwrot pobiera przewoźnik – nie KOLEO. Wymiana jest... -
Czy mogę zmienić datę i/lub godzinę wyjazdu?
Jeżeli chcesz zmienić datę lub godzinę wyjazdu można to zrobić wymieniając bilet według informacji: https://pomoc.koleo.pl/pyt/jak-wymienic-lub-zwrocic-bilet . Po regulaminowym czasie na wymianę... -
Gdzie znajdę pieniądze za zwrócony bilet?
Pieniądze za zwrócony bilet trafiają na Twoje konto KOLEO – zakładka FINANSE https://koleo.pl/profile/finances i zakładka Konto KOLEO w aplikacji na...